GDPR

Zásady ochrany osobních údajů

Všechny vámi poskytnuté osobní údaje jsou případně zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění účelu jejich zpracování, a to po nezbytně nutnou dobu, subjekty údajů mají právo kdykoli požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo uplatnit jiná práva, která jim dává zákon. Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, když nám je poskytnete.

Souhlas a omezené použití

Své osobní a firemní údaje (e-mailovou adresu, jméno, adresu, telefonní číslo atd.) nám poskytujete zcela dobrovolně. Poskytnutím těchto údajů a souhlasem s jejich zpracováním zároveň souhlasíte s tím, že tyto údaje mohou být shromažďovány, zpracovávány a používány pro účely kontaktování, správy kontaktů, ochrany našich oprávněných zájmů, tj. zejména pro zabezpečení a správu IT systému správce nebo pro případné vymáhání oprávněných nároků vůči vám nebo pro přímý marketing či pro jiné vámi určené účely. Údaje nebudou shromažďovány, zpracovávány ani používány k žádným jiným účelům. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností od okamžiku odvolání. Osobní údaje budou zpracovávány elektronicky automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem po dobu 5 let.

Různé verze souhlasů se zpracováním osobních údajů:

Podrobné informace o osobních údajích, které se týkají osobních údajů.

Komu a za jakým účelem poskytujeme vaše osobní údaje

Níže uvádíme všechny způsoby, jakými zpracováváme údaje, které jsou podle platných právních předpisů osobními údaji.

Údaje nezbytné pro dokončení a doručení vaší objednávky

• Dopravní společnosti: abychom vám mohli doručit zboží, předáváme přepravní společnosti vaše jméno, příjmení, adresu, telefon a e-mail. Přepravní společnost vaše údaje dále nevyužívá.
• Platební brána: pro způsoby platby „převodem“ nebo „kartou“ používáme platební bránu, které poskytujeme e-mailovou adresu pro případ oznámení o neúspěšné platbě. Platební brána vaše údaje dále nevyužívá.

Další zpracovávané údaje

• Chat: pro komunikaci se zákazníky používáme modul chatu, kde v případě off-line režimu uživatel zadá svou e-mailovou adresu, na kterou odpoví. Modul chatu nevyužívá žádné další údaje.
• Formuláře na e-shopu: na e-shopu používáme různé formuláře, např. kontaktní formulář. Pro tyto formuláře vyžadujeme nezbytně nutné údaje, např. pro komunikaci s vámi. Tyto údaje dále nevyužíváme.
• Srovnání produktů: Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty jsou vám zasílány při každém nákupu u nás, pokud jejich zasílání neodmítnete v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti. Zpracování osobních údajů za účelem zasílání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjištění Vaší spokojenosti s nákupem u nás. K zasílání dotazníků, vyhodnocování Vaší zpětné vazby a analýze našeho postavení na trhu využíváme zpracovatele Heureka.cz, provozovatele portálu Heureka.cz; pro tyto účely můžeme Heureka.cz předávat informace o Vámi zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu. Při zasílání e-mailových dotazníků nejsou vaše osobní údaje předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vznést námitku, a to odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. Pokud vznesete námitku, dotazník vám již nebudeme zasílat.
• Formulář pro přijetí objednávky: poskytovatelem technologie formuláře pro přijetí objednávky je společnost Convertim Ltd, IČO 11798491. Convertim vystupuje jako zpracovatel, který zpracovává osobní údaje koncových zákazníků v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby – pro provedení objednávky. Convertim tedy nezpracovává žádné další cookies, kromě těch technických, které jsou nezbytné pro provoz a ke kterým není třeba souhlasu. Společnosti Convertim a EMOS jsou tedy společnými správci osobních údajů zákazníků společnosti EMOS, včetně těch, kteří si během procesu objednávky nebo registrace zřídili účet Convertim. Platební údaje jsou předávány pouze poskytovateli platebních služeb vybranému společností EMOS. Údaje o platebních kartách a citlivé údaje o transakcích prostřednictvím platebních bran jsou poskytovateli platebních služeb šifrovány a společnost Convertim s těmito údaji v čitelné podobě nezachází. Další informace naleznete na www.convertim.com/about-service-cs.
• .
• Statistické měření: Údaje o návštěvnosti našeho e-shopu shromažďujeme pomocí cookies za účelem statistického vyhodnocení a optimalizace stránek, aby byly uživatelsky přívětivější a uživatelé se u nás cítili dobře.
• Reklamní nástroje: poskytujeme soubory cookie reklamním nástrojům, jako je Google Adword, Sklik, Facebook atd. za účelem zobrazování relevantních reklam. Reklamní nástroje vám tak mohou zobrazovat reklamu na míru a nezahlcovat vás nezajímavou reklamou.
• .
• Platforma e-shopu: programátorské práce na našem e-shopu zajišťuje externí poskytovatel, který má přístup k datům uloženým v databázi. Tyto údaje jsou používány pro účely nezbytné pro provoz e-shopu. Poskytovatel platformy vaše údaje dále nevyužívá.
• Marketingové účely: využíváme služeb poskytovatelů e-mailové marketingové platformy Targito (newslettery, automatizace, opuštěný košík) a SMS marketingu od společnosti ProfiSMS. Obchodní sdělení zasíláme prostřednictvím e-mailu a SMS na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu. Ze zasílání obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit kliknutím na odkaz v zápatí newsletteru, zasláním e-mailu na adresu info@emos.cz nebo odpovědí na SMS, v níž uvedete, že si již nepřejete dostávat reklamní sdělení. Poskytovatelé platformy se smluvně zavázali, že jim svěřené údaje nebudou poskytovat dalším stranám.

Právo na přístup a veřejný přehled postupů zpracování osobních údajů

Na požádání vám v souladu s platnými právními předpisy písemně sdělíme, zda uchováváme nějaké vaše osobní údaje a o jaké osobní údaje se jedná. Kromě toho máte v souladu s platnými právními předpisy právo požadovat například opravu, zákaz zpracování nebo výmaz těchto osobních údajů.

Zabezpečení údajů

K ochraně údajů (před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, ztrátou, zničením nebo přístupem neoprávněných osob) používá společnost EMOS spol. s r.o. technická a organizační opatření k zabezpečení údajů. Naše bezpečnostní opatření jsou průběžně zdokonalována v souladu s vývojem dostupných technologií.

Dotazy k ochraně dat

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se nakládání s vašimi osobními údaji, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktech:

EMOS spol. s r.o.
IČ: 19014104, DIČ: CZ19014104
Lipnická 2844
750 02 Přerov
Česká republika

gdpr@emos.cz

nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.